> Das Programm startet nicht von selbst.
Das Programm startet nur auf Windows basierten PCs automatisch, sobald eine „PMC“- CD- oder DVD-ROM in das Laufwerk eingelegt wurde. Für MacOSX wurde das Autostart Feature aus Sicherheitsgründen entfernt. Sie müssen das Programm per Doppelklick auf das CD-Symbol manuell starten. Sollte sich die CD/DVD-ROM wenige Sekunden nach dem Einlegen auf ihrem Windows PC wider erwarten nicht von selbst abspielen, starten Sie diese bitte manuell, indem Sie auf die ausführbare Datei auf der CD oder DVD doppelklicken.
> Ich besitze einen Macintosh Computer. Warum werden zwei verschiedene ausführbare Dateien auf der CD angezeigt?
Die CD/DVD-ROMs laufen sowohl unter MacOS9, als auch unter MacOSX. Leider werden für die beiden Betriebssysteme unterschiedliche Startdateien benötigt, die auch als solche gekennzeichnet sind. Verwenden sie die Datei mit der Endung OS9, wenn sie ein MacOS9 als Betriebssystem besitzen und die Datei mit der Endung OSX für MacOSX.
> Windows 7-Anwender:
Die DVD startet möglicherweise nicht automatisch. Öffnen Sie Ihr DVD-Laufwerk mit einem Doppelklick und starten Sie die Applikation durch Doppelklick auf die start.exe oder start.bat-Datei.
> Warum erkennt mein Computer die DVD nicht?
Stellen sie sicher, dass sie auch ein DVD-Rom Laufwerk besitzen, wenn das Produkt von uns auf DVD ausgeliefert wurde.
> Die 3D Ansicht scheint fehlerhaft zu sein, liefert Falschfarben oder andere Grafikfehler.
Versuchen sie den Treiber Ihrer Grafikkarte zu aktualisieren. In den meisten Fällen hilft es, den aktuellen Treiber von der Herstellerseite herunterzuladen. Wenn das Problem nach der Treiberaktualisierung noch immer besteht, schreiben Sie uns bitte ein E-mail mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung.
> Die 3D Ansicht ruckelt.
Die 3D Ansicht bedient sich sehr stark an den Funktionen, die von Ihrer Grafikkarte zur Verfügung gestellt werden. Ein wichtiger Faktor für eine flüssige Darstellung ist die Speichergröße auf ihrer Grafikkarte. Sie sollten auf jeden Fall die Systemvoraussetzungen erfüllen - je mehr, desto besser. Bekannte Probleme mit der Darstellgeschwindigkeit gibt es auf Macintosh Rechnern mit älteren Grafikkarten.
> Der Ladevorgang dauert sehr lange.
Es ist uns bekannt, dass vor allem auf Macintosh Rechnern der Ladevorgang des 3D Fensters sehr lange dauern kann. Leider gibt es dafür keine Lösung, hier hilft nur Geduld.
> Das Programm stürzt ab.
Das Programm benötigt eine bestimmte Menge an Speicherplatz. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass dieser Speicherplatz nicht ausreicht und die Speicherverwaltung des Betriebssystems versagt und es zu einem Absturz kommt. Starten Sie einfach ihren Rechner und danach das Programm neu. Sollte das Programm immer an derselben Stelle einen Absturz verursachen, haben sie wahrscheinlich einen Fehler im Programm gefunden und wir wären Ihnen Dankbar, wenn Sie uns eine E-mail mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung senden könnten.
> Ich benutze OSX 10.6. Warum startet das Programm nicht?
Apple hat mit Upgrade des OSX 10.5 auf 10.6 leider zahlreiche 3D-Libraries geändert, weshalb es bei einigen Applikationen zu Problemen kommt. Bis zur Version 10.5.8 läuft unser Produkt einwandfrei, ebenso auf allen Windows-basierenden Plattformen.
Wir werden in Zukunft natürlich alle Produkte auch für das neue 10.6 und höher anbieten.
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